ما هو إعادة الصياغة؟ إعادة صياغة المحادثة

كيف تعمل إعادة الصياغة يعرف الباحثون المعاصرون الكثير عن التأطير وإعادة الصياغة. لقد تم توفير رؤية فريدة لطبيعة إعادة الصياغة من خلال دراسة أجراها عالما النفس إيثان كروس وأوزليم أيدوك. وقد تم تقسيم المشاركين إلى ثلاث مجموعات:

إعادة الصياغة في البرمجة اللغوية العصبية هناك شيء مثل إعادة الصياغة. ترجمتها من الإنجليزية تعني "وضع صورة أو صورة في إطار جديد". الهدف من إعادة الصياغة هو اختيار الكلمات في المحادثة التي يمكن أن تنقل المعنى المطلوب للجمهور قدر الإمكان.

إعادة الصياغة هي طريقة مجازية "لوضع الصورة في إطار جديد"، تم تطويرها بواسطة ريتشارد باندلر وجون غريندر. أي مشكلة أو موقف أو أزمة تعتمد على مصدر إيجابي، وإعادة الصياغة تساعد على إعادة التفكير ورؤية ما يحدث في سياق جديد.

ما هو إعادة الصياغة؟

إعادة الصياغة (إطار إنجليزي - إطار) عبارة عن مجموعة من التقنيات في علم النفس الإيجابي الحديث، تشير إلى إعادة هيكلة أو إعادة التفكير في الإدراك والسلوك والتفكير، ونتيجة لذلك، التخلص من السلوك المدمر (القلق، العصبي، التابع). تُستخدم طريقة إعادة الصياغة على نطاق واسع في تقنيات الأعمال، مما يساعد على الارتقاء بالمؤسسة إلى مستوى جديد من التطوير.

أنواع إعادة الصياغة

تتم إعادة صياغة الشخصية بمساعدة استراتيجيات الكلام، فتأثير الكلمة والدخول في خريطة قيم الشخص يغير فكرته عن صفاته والوضع السلبي الحالي. هناك نوعان من إعادة الصياغة:

1. إعادة صياغة السياق. تقنية تساعدك على رؤية السلوك أو الموقف أو الجودة من خلال إعطاء معنى جديد، على سبيل المثال، حيث يكون السلوك أو العادة غير المرغوب فيها مقبولاً وأين لا يكون كذلك. وبتغيير السياق، يتغير النهج المتبع في التعامل مع المحتوى.
2. إعادة صياغة المحتوى. يُعطى البيان أو الرسالة معنى مختلفًا من خلال التركيز على جزء مختلف من المحتوى. تعتمد فعالية هذا النوع من إعادة الصياغة بشكل كامل على فهم ما تحتويه المشكلة المذكورة بالضبط.

إعادة الصياغة في علم النفس

العلاج النفسي السلوكي والإيجابي – تستخدم إعادة الصياغة لتغيير تصورات الشخص وتكوين وجهات نظر جديدة. يدعو الطبيب النفسي الشخص إلى النظر إلى حالته، ويطلب منه أن يتخيل أن الموقف عبارة عن صورة يمكن النظر إليها من خلال «تأطيرها» في إطارات مختلفة. إعادة التأطير النفسي – الآثار العلاجية:

• تفعيل شخصية العميل؛
• إشراك العنصر الإبداعي.
• الحد من التوتر العاطفي.
• تشكيل شكل بديل من السلوك ليحل محل السلوك العصابي.

إعادة الصياغة في الإدارة

تعد إعادة الصياغة في منظمة حديثة بمثابة تحول في الإطار الثابت لما هي عليه وفي المستقبل كيف يمكن أن تتطور بشكل أكبر. الآثار الإيجابية لاستخدام إعادة الصياغة في الإدارة:

• يساعد المديرين على مختلف المستويات على دمج أفضل الممارسات الإدارية؛
• جذب أفضل المتخصصين.
• تحفيز الموظفين على أداء عمل عالي الجودة؛
• يكشف عن إمكانات الشركات.
• يخلق لدى الموظفين رؤية جديدة ورغبة في التغيير، والشعور بالتفاني في المنظمة.

إعادة صياغة في المبيعات

كل مندوب مبيعات ناجح يعرف ما هي إعادة الصياغة في المبيعات. وفي الوقت نفسه يرى المشتري فوائده، وبالنسبة للبائع فهذه طريقة لرؤية المنتج بطريقة جديدة وتحفيز نفسه لتحقيق إنجازات جديدة في المبيعات. خيارات إعادة الصياغة:

• التركيز على الفوائد ("لا يوجد خصم على المنتج، ولكن متجرنا لديه أقل الأسعار لهذا المنتج")؛
• أسئلة بديلة - يلفت البائع انتباه المشتري إلى مزايا المنتج أو الخدمة (لماذا تدفع مبالغ زائدة مقابل علامة تجارية عندما يمكنك شراء منتج مماثل بسعر مناسب ووظائف رائعة).

تقنية إعادة الصياغة

إعادة الصياغة في ست خطوات هي تقنية تعتبر عالمية في البرمجة اللغوية العصبية، فهي تساعد على حل أي مشكلة في ست خطوات. هذه الممارسة بسيطة ويتم تنفيذها بشكل متكرر ويتم تعزيزها على مستوى اللاوعي. الآثار الإيجابية للممارسة:

• يطور سلوكًا جديدًا أكثر إنتاجية؛
• يبدأ الشخص في رؤية فرص جديدة حيث لم يسمح لهم في السابق؛
• إعادة تقييم الأحداث يزيل القلق ويسمح لك بالنظر إلى الحياة بتفاؤل.

6 خطوات لإعادة الصياغة

إعادة صياغة من ست خطوات، وتنفيذ التقنية:

1. صياغة المشكلة والتعبير عنها كما تراها. على سبيل المثال، يمكنك أن تأخذ عادة أو سلوكًا غير مرغوب فيه وتسميه بحرف أو رقم أو لون.
2. إقامة اتصال مع الجزء من الشخصية (اللاوعي) المسؤول عن هذه العادة. يمكنك أن تسأل: "أريد التواصل مع الجزء المسؤول عن هذه العادة في نفسي". من المهم تحديد دلالات التواصل، وما سيكون عليه، والإجابات بـ "نعم" و"لا" أو الأحاسيس في الجسم.
3. تعريف النية الإيجابية. والسؤال هنا هو ما إذا كان هذا الجزء سيسمح لك بمعرفة ما تريد تحقيقه لنفسك، بشكل إيجابي من خلال السلوك غير المرغوب فيه أو. إذا كانت الإجابة "نعم"، فيمكنك الاستمرار في طرح الأسئلة: "إذا كانت لديك طرق أخرى فعالة بنفس القدر لتحقيق نيتك، فهل ترغب في تجربتها؟ إذا كانت الإجابة لا، فمن المهم أن تسأل نفسك: "هل أثق في أن عقلي الباطن لديه نية إيجابية، حتى لو كان لا يريد أن يخبرني بذلك الآن؟"
4. نداء إلى الجزء الإبداعي. بالإضافة إلى الجزء الذي خلق السلوك غير المرغوب فيه، هناك جزء إبداعي. ومن المهم أن تطلب من الشخص الأول الذي يتحكم في السلوك أن ينقل النية الإيجابية للمبدع. إذا كانت الإجابة "نعم"، يلجأ الشخص إلى الجزء الإبداعي ويطلب منه إنشاء 3 أشكال سلوكية مفيدة جديدة على الأقل وإبلاغ مدير السلوك غير المرغوب فيه بذلك.
5. التوصل إلى اتفاق. اسأل وحدة إدارة السلوك الخاصة بك إذا كانت ترغب في استخدام أحد النماذج الجديدة. الإجابة هي "نعم" - لقد قبل اللاوعي البديل، إذا كانت الإجابة "لا"، فيمكنك إخبار هذا الجزء أنه يمكنه استخدام الطريقة القديمة، لكن دعه يجرب طرقًا جديدة أولاً.
6. التحقق من الصداقة البيئية. اسأل اللاوعي عما إذا كانت هناك أجزاء أخرى تعارض أو ترغب في الانضمام إلى أشكال جديدة من السلوك. الصمت يعني الموافقة

إعادة الصياغة - تمارين

يمكن إجراء التمارين أدناه في مجموعة أو بشكل مستقل. إعادة الصياغة – تمارين عملية:

1. "صفة أخرى." تمرن في مجموعة مكونة من 3-4 أشخاص. تتم كتابة ما لا يقل عن 20 صفة على قطعة من الورق (مغامر، فاسق، متعجرف، جشع، وحشي). هدف المجموعة هو إيجاد إعادة صياغة معاكسة لكل صفة، على سبيل المثال: الشره هو ذواقة يحب أكل الطعام اللذيذ ويعرف الكثير عن الطعام.
2. "انا ايضا..." التمرين مفيد للتحليل الذاتي. يجب أن تكتب على قطعة من الورق ما لا يقل عن 10 من صفاتك التي تبدو وكأنها عيوب، على سبيل المثال: "أنا أيضًا... كسول / واثق / حساس / سريع الانفعال". اكتب عبارة جديدة ذات جانب إيجابي مقابل كل عبارة (ضع الصفات في إطار مختلف). تحليل ما تغير في الإدراك.

إعادة الصياغة - أمثلة

لكل شخص في مواقف مختلفة، يمكنك العثور على إعادة الصياغة الخاصة بك، والتي تناسب البعض، ولكنها قد لا تعمل مع الآخرين. تم تصميم إعادة الصياغة الإيجابية لحقيقة أن الشخص الذي كان يائسًا في السابق، ويشعر بنقص الآفاق، يغير وجهة نظره ويبدأ في فهم أن كل ما يحدث له منطقي. أمثلة على إعادة الصياغة من ممارسة متخصصي البرمجة اللغوية العصبية:

1. المدير متطلب للغاية وصعب الإرضاء (سياق سلبي). السياق الإيجابي: كل شيء واضح ودقيق، وأنت تعرف ما يجب عليك فعله، وتتعلم بشكل أسرع وتستحق الثناء دائمًا.
2. عدم وجود النمو الوظيفي (السياق السلبي). إعادة الصياغة الإيجابية: تقليل المسؤولية ورفع التقارير إلى الإدارة، وعدم الاعتماد على الآخرين، وعدم الحاجة إلى حل النزاعات والمشاكل والسهر في وقت متأخر من الليل.
3. أطفال مزعجون جدًا ومضطربون (سياق سلبي). إعادة صياغة الموقف في جانب إيجابي: الأطفال متحررون من أي مجمعات ومبهجين ويعبرون عن أنفسهم (يتم التأكيد على الآباء - من ميزتهم أن يتصرف الأطفال بشكل طبيعي ومبهج).

إعادة الصياغة - الكتب

ريتشارد باندلر "إعادة الصياغة: التوجه الشخصي باستخدام استراتيجيات الكلام" - يمكن اعتبار هذا الكتاب، الذي شارك في تأليفه جون جريندر، الكتاب المدرسي رقم 1 حول إعادة الصياغة. لا يوجد الكثير من الأدبيات المتاحة اليوم التي تغطي هذا الموضوع بشكل شامل:

1. "إعادة الصياغة: البرمجة اللغوية العصبية وتحويل المعنى" ريتشارد باندلر. كتاب ر. باندلر في النسخة الأصلية، لمن لا يحب القراءة في النسخة الأصلية.
2. "كيفية تحويل الأزمة إلى فوز أو إعادة صياغة الموقف" نشرة البرمجة اللغوية العصبية رقم 26. أ.أ. بليجين. تقنيات مفيدة للتغلب على حالات الأزمات.
3. "إعادة صياغة المنظمات. الفن والاختيار والقيادة" بقلم لي د. بالمان، وتيرينس إي. ديل. ويقدم الكتاب الأدوات التي يمكن للقادة من خلالها الارتقاء بمؤسساتهم إلى مستوى جديد نوعياً والتغلب على الأزمة.
4. "إعادة صياغة البرمجة اللغوية العصبية. كيف تغير الواقع لصالحك". كتاب مدرسي عن إعادة الصياغة، والذي يتضمن أعمالًا لممارسي البرمجة اللغوية العصبية المشهورين.

إعادة صياغة الإدارة النفسية

هناك العديد من الخيارات لإعادة الصياغة، والتي يتزايد عددها المحدد طوال الوقت، وهذا ما يفسره "الحاجة إلى تجديد الترسانة المنهجية باستمرار بسبب "موت الأساليب" - انخفاض الكفاءة مع الاستخدام المتكرر في طريقة معينة المنطقة، فضلاً عن التحسين المستمر للبرمجة اللغوية العصبية من خلال دراسة الخوارزميات للإجراءات الناجحة للمعالجين النفسيين - المتخصصين واستراتيجيات حل المشكلات.

تشمل الخيارات الرئيسية لـ R. ما يلي:

• 1) إعادة صياغة المحتوى هو الحل الوحيد، ولتنفيذه الفعال، يلزم فهم محتوى المشكلة المذكورة. المؤشر المباشر للفعالية هو ما يسمى برد فعل الإطار - "تغيير حاد في الحالة العاطفية نحو التحسن (مع إعادة صياغة إيجابية للمحتوى) أو تدهور الحالة المزاجية (مع إعادة صياغة سلبية للمحتوى، يتم تنفيذها بهدف صنع وعي المريض بالعواقب السلبية المحتملة لسلوكه، والتي يؤكدها تغير في السلوك غير اللفظي)”. يتم وصف هذه التقنية في نوعين رئيسيين - R. المعنى وR. السياق. ويفرق باندلر وجريندر بينهما على النحو التالي: "لا يوجد سلوك في حد ذاته مفيد أو عديم الفائدة. أي سلوك بطريقة ما سيكون مفيدًا عندما تحدد ما هو عليه، فهو بمثابة إعادة صياغة للسياق. ولا يوجد أي سلوك له معنى في حد ذاته، لذا يمكنك إعطاؤه أي معنى: هذا هو إعادة صياغة المعنى.
• أ) إعادة صياغة السياق. تعتبر هذه التقنية هي الأبسط - فهي تنطوي على نقل كائن من الواقع أو الجودة أو الحدث، والذي، بسبب العادة أو التفكير النمطي، يُنظر إليه فقط في سياق معين، إلى السياق الذي سيكون فيه مناسبًا. اعتمادًا على السياق الذي تم إنشاؤه، فإن مقارنة الكائن المستهدف به ستعطي نتائج مختلفة، مما سيؤدي في النهاية إلى إعادة التفكير في المحتوى بأكمله.

أبسط مثال هو الثقافي. السحابة الرعدية السوداء لا تبشر بالخير لسكان الجبال، ولكنها تهطل المطر على سكان الصحراء، أي أنها تبعث الحياة بالمعنى الحرفي للكلمة.

على وجه الخصوص، يمكن أن تعتمد طريقة R. هذه على مقارنة كائن واحد مع آخر، بسبب تغيير تصور الأول. يتم تقييم الشكل ذو حجم معين، المقدم من تلقاء نفسه، والشكل نفسه الموضوع بجوار شكل آخر أكبر حجمًا، بشكل مختلف - يُنظر إلى الشكل المعطى بالمقارنة مع الشكل الأكبر على أنه أقل من معلماته الحقيقية.

وفقًا لليزلي كاميرون باندلر، فإن إعادة صياغة السياق في البرمجة اللغوية العصبية تدور حول "الاعتقاد بأن كل سلوك (داخلي أو خارجي)، وكل عرض، وكل اتصال مفيد وذو معنى بطريقة ما." ويدعمها Dilts R. في هذا: "إن مهمة إعادة صياغة السياق هي تغيير التصور السلبي للشخص لأي سلوك، مما يمنحه الفرصة لإدراك مدى ملاءمة هذه التصرفات نفسها في بعض السياقات الأخرى." وهذا يسمح لنا برؤية الحدث "على حقيقته" (كما هو الحال مع المطر) وتحويل انتباهنا إلى القضايا المتعلقة بالسياق الأكبر.

ب) تتضمن إعادة صياغة المعنى إعادة تقييم مباشر للحدث نفسه. مع هذا النوع من R. “لا يتغير الحافز الحقيقي فعليًا، لكن معناه يتغير”. يشير باندلر وجريندر إلى أن هذا النوع من السلوك يمكن استخدامه عندما “لا يتطلب الحافز للسلوك غير المقبول في الواقع التغيير، أي أنه لا يحتوي على أي شيء سيئ.<…>إذا كان الشخص يعاني من إحساس حسي غير سارة له، فهو في الواقع غير سارة في رد فعله على هذا الإحساس. إحدى طرق تغيير رد الفعل هذا هي أن يفهم الشخص أن رد الفعل لا يعتمد في الواقع على هذا الإحساس الحسي. وإذا غيرت معنى الإحساس لهذا الشخص فإن ردة فعله ستتغير”.

ومن الأمثلة المعروفة "الكوب نصف فارغ" و"الكوب نصف ممتلئ".

يؤكد مؤلفو المنهجية (Bandler R.، Grinder J.) على أن العثور على معنى إيجابي ليس عملية منطقية وله معنى فردي فقط لشخص معين ("تحتفظ بنفس المحتوى، ولكن تعطيه بعض المعنى الإضافي - نفس الشيء"). النوع كالمعنى الذي يستثمره فيه الموضوع")، فيما يتعلق بذلك R. يمكن وصفها بمعنى معين بأنها "تقنيات خاصة للاقتراح التوجيهي لمعنى فردي جديد للأحداث."

2) إعادة الصياغة المكونة من ست خطوات هي أكثر أنواع إعادة الصياغة شيوعًا، وتعتبر في العلاج النفسي النموذج الرئيسي لحل المشكلات العصبية. في مرحلة تكوين السياق (الافتراض المسبق، في لغة البرمجة اللغوية العصبية)، يُفرض على "العميل" بشكل أساسي وجهة نظر حول المعنى الإيجابي لجميع وظائف الجسم. في بعض الحالات، تستغرق هذه المرحلة من العلاج النفسي وقتًا أطول بعدة مرات من تقنية الخطوة بخطوة نفسها. يجب على الشخص أن يعترف بصدق: هذا السلوك أو ذاك (أو حتى العرض العصبي) يمكن (ويفعل) أن يكون له معنى إيجابي معين. "يعتمد إجراء الإصلاح على فرضية الفصل المحتمل في ذهن المريض بين المعنى السلبي والإيجابي للسلوك العصابي. بعد إدراك المعنى الإيجابي للعرض العصابي، "الجزء من الشخصية" المسؤول عن السلوك الإيجابي، يتم اقتراح مسار عمل آخر من بين خيارات جديدة للسلوك تكون "أكثر فعالية" من العرض ولا يكون لها انفعال عاطفي مزعج عنصر." مفهوم "جزء من الشخصية" (الشخصية الفرعية) يعني "كيانًا" عقليًا معينًا، وهو عبارة عن مجموعة منظمة معينة من عمليات التفكير ويكون مسؤولاً عن هذا السلوك أو ذاك (أو عرض محدد). من الضروري توضيح أنه من الناحية العملية لا يمكن تمييز أي جزء، فهذا مجرد نموذج تم تقديمه للراحة - يتيح لك هذا النهج تقليل كثافة التجارب وزيادة فعالية الإجراء بسبب التأثير المستهدف على منطقة معينة من الواعي واللاواعي. يمكن طرح الأسئلة على "الأجزاء"، علاوة على ذلك، يمكن الحصول على إجابات لهذه الأسئلة منه. يمكن أن تأتي الإجابات على شكل صور، أو على شكل كلمات، أو أصوات، أو صور، أو أحاسيس حركية. يعد الحوار مع "الجزء" شرطًا أساسيًا لمثل هذه الأنواع من إعادة الصياغة (ست خطوات، وسبع خطوات).

"في الواقع، يتضمن النموذج المذكور أعلاه جميع الجوانب الرئيسية للشخصية: المعرفية - فهم الفائدة الثانوية للأعراض؛ عاطفيًا - تقليل التوتر العاطفي وبناء الثقة في التعافي بسبب الشعور بالسيطرة على حالتك؛ السلوكية - تكوين نموذج للسلوك البديل المستقبلي."

وكقاعدة عامة، يتم تنفيذ هذه التقنية في جلسة واحدة. هيكلها على النحو التالي:

الخطوة الأولى: صياغة المشكلة. في هذه المرحلة، تحتاج إلى تحديد السلوك أو رد الفعل غير المرغوب فيه الذي يجب تغييره.

الخطوة الثانية: التواصل مع "الجزء" المسؤول عن هذا السلوك. تبدأ هذه المرحلة ببناء "الجسر" بين العمليات الواعية واللاواعية. يتجلى التواصل من خلال ردود الفعل السلوكية، ومن المستحسن اختصاره إلى أبسط نموذج ممكن لإجابات "الجزء" - "نعم" و"لا"، بعد أن تم تطوير "اتفاق" مسبقًا مع "الجزء". يُعطى "الجزء" اسمًا "يوافق عليه".

الخطوة الثالثة: فصل النية الإيجابية عن السلوك غير المرغوب فيه. بمجرد إنشاء الاتصال، تتمثل المهمة في اكتشاف القصد من وراء السلوك من خلال طرح السؤال "الجزء" على "الجزء": "ماذا تحاول أن تفعل من أجلي؟" إذا تلقيت إجابة غير مرضية أو غير واضحة، فمن المستحسن "التراجع" وإعادة صياغة السؤال: "ما الذي تحاول فعله من أجلي من خلال محاولتك *** (الإجابة بـ "جزء")؟"

الخطوة 4: البحث عن البدائل. هنا تحتاج إلى "أن تطلب" من "الجزء" الإبداعي التوصل إلى ثلاث طرق جديدة ومرضية لتحقيق نفس الهدف الذي تمت صياغته في الخطوة 3.

الخطوة 5: قبول الفرص والمسؤوليات. ومن الضروري أن نسأل "الجزء" الذي تتم دراسته ما إذا كان يعتبر الخيارات السلوكية الجديدة فعالة بنفس القدر في تحقيق الهدف الإيجابي السابق، وإذا كان "نعم"، فهل يوافق على تحمل مسؤولية تنفيذها إذا لزم الأمر.

الخطوة 6: المراجعة البيئية. معرفة ما إذا كان هناك أي «جزء» مخالف لـ«المفاوضات» التي جرت. إذا كانت الإجابة بنعم، فإن إجراء التفاعل معها مشابه. عندما يتم تحقيق الانسجام، يمكن اعتبار إعادة الصياغة مكتملة بنجاح.

3) إعادة صياغة من سبع خطوات. يعرّفها كارفاسارسكي بأنها نظير للخطوات الست، التي يتم تنفيذها مع "عميل" في حالة نشوة، ويعطي باندلر وجريندر في كتاب "التحول" ("التشكيلات التحويلية") المخطط التالي (في نواحٍ عديدة، تتطابق حقا):

الخطوة الأولى: إنشاء إشارات "نعم" و"لا" اللاواعية في العقل الباطن.

الخطوة الثانية: تحديد نمط السلوك المراد تغييره.

الخطوة الثالثة: فصل الوظيفة الإيجابية عن السلوك.

الخطوة 4: إنشاء بدائل جديدة.

الخطوة 5: تقييم البدائل الجديدة.

الخطوة 6: حدد بديل واحد. تحمل المسؤولية "جزئياً" لمدة ثلاثة أسابيع.

الخطوة 7. التزامن مع المستقبل. مطالبة "العميل" "باستكشاف خيال كونه في موقف من المرجح أن يستجيب فيه بنمط سلوك غير مرغوب فيه ويفاجئ نفسه بسرور من خلال تجربة السلوك الجديد". إذا لم يعمل النمط الجديد في خيار واحد على الأقل أو تسبب في آثار جانبية، فستحتاج إلى العودة إلى الخطوة 4 وإنشاء تحديدات جديدة.

يبدو من غير الضروري الخوض في دراسة أكثر تعمقًا للاعتبارات النظرية وتقنيات إعادة الصياغة في إطار هذا العمل.